Dynamique de répétition des ventes sur Piecesauto24.com entre 2013 et 2017
Avis clients
A.P.
2025-06-01
Bonjour, J'ai reçu une commande incomplète, il manque la pièce la plus cher, l'embrayage. J'ouvre une réclamation avec mon numéro de commande, et la réponse est pouvez vous nous donner votre numéro de commande?????Ensuite le second message me dit que j'ai bien reçu mon colis et qu'il n'y a pas de problème, or ma commande n'est pas complète.....Avez vous lu mon message? Toujours en attente d'un retour, commande passé le 18 mai, nous sommes le 1 juin, et j'attends toujours mon embrayage.Habituellement site sans problème....Bonne journée
Piecesauto24.com
2025-06-02
Bonjour cher client,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation frustrante.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la commande incomplète, et nous sommes sincèrement désolés si nos premières réponses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est probable qu’un e-mail vous ait été adressé séparément, mais nous regrettons que cela n’ait pas permis de clarifier la situation rapidement.
Nous avons bien pris note que la pièce principale, l’embrayage, est manquante, malgré la bonne réception du colis. Rassurez-vous, notre équipe va rouvrir immédiatement le dossier afin de faire les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d’informations concrètes.
Bien cordialement,
PIECESAUTO24.COM
Grâce a ce cite que j'ai entretenu ma DS5 et la Nissan Qashqai j11. Ya des gens qui se plain de la conformité on peut controller si la pièces st compatible avant de passer la commande. D’ailleurs c'est assez claire. Les pièces que Piecesauto24.com mon envoyer sa coller a chaque fois été identique aux pièces original. Certaines personnes ce plaignent de ce site de Berlin mais j'ai aucun problème avec eux ya des commerçant pas correct mais piècesauto24 est assez correct. et Merci pour l'équipe de piécesauro24 de Berlin.
depuis plusieurs années je n'ai pas a me plaindre du site et j'ai toujours reçu mes pièces en surveillant mes commandes 1 fois on m'a changé la référence et du coup j'ai refusé la commande au facteur c'est retourné ,AUCUN frais, pas de problème après avoir refusé celle-ci j'ai refais ma commande et je l'ai bien reçu ,en faite je suis content de pièces auto 24 et moi je continue a acheter chez eux quoi que je vois sur les mécontents moi je n' ai pas trouvé pire que ailleurs et je continue a leur faire confiance
magnifique moi je n'ai eu aucun problème chercher ma pièce avec mon véhicule pas l'immatriculation mais modèle voiture puis chercher le modèle de pompe à essence que je voulais avec les photos, trouver le bon modèle pas cher en plus, commande expédiée rapidement reçue sous 10 jours mais dont 3 jours fériés et un week end, commande livrée par chronopost et article impeccable très bien emballé en ce qui me concerne tout a été parfait merci beaucoup je recommande vivement piecesauto24.com merci encore
Achat retroviseur extérieur gauche car ma fille à accrocher un autre véhicule sur une petite route de campagne. Prix de la pièce 35€ environ. Je l'aurai payé le triple en France.
Bonne livraison, colis laissé boîte aux lettre (petit colis) sans soucis.
Merci Piècesauto24.com Continuez ainsi et faites la "peau à Oscaro" j'attends toujours et depuis le mois de mars 2018, la somme de 80€ qu'ils ne m'ont jamais remboursé !! et ils se disent le meilleur site de l'année 2018... ça reste à voir.
j'ai reçus mais pieces livraison aux petit oignons
le tops site de pieces battant tout les records des prix du marcher pas chères est de la qualités oscaro yakarouler est les autres il peuves aller se rhabiller auto24 prix defiant toute concurrence est du sérieux on les appelles on demande il nous envoie sur notre mail les pieces on clic comme sa pas d’erreurs c est le top vive les berlinois mieux que les français il sa faire du commerce les allemand merci auto 24
n'utilisez ce site que si vous avez une référence exacte à acheter. Le site m'a proposé des références en fonction de ma plaque d'immatriculation et ca ne correspondait pas. J'ai donc renvoyé à mes frais. Fait une 2eme commande en demandant la confirmation d'un expert (option payante) et ca ne correspondait toujours pas. Retour encore à ma charge. J'ai donc pris contact avec le fournisseur principal pour avoir la bonne référence mais j'ai perdu de l'argent avec les retours
Piecesauto24.com
2025-06-03
Bonjour cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Effectivement, bien que notre outil de recherche par plaque soit utile, il peut parfois proposer plusieurs références proches, selon les versions du véhicule.
C’est pourquoi nous recommandons fortement de vérifier la compatibilité en nous contactant avec le numéro VIN (présent sur la carte grise).
N'hésitez pas à nous écrire avec votre VIN si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande – nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
PIECESAUTO24.COM
Très bon site - Société professionnelle -La commande était presque parfaite et la livraison rapide. Pour mes contact d'avertissement d'usure des plaquettes de frein, ils étaient vendus par 2 sans le savoir et de ce fait j'ai doublé la commande pensant qu'ils étaient livré à la pièce. Pas trop grave leur tarif étant très compétitif et j'en aurai d'avance pour le prochain changement. Je recommande et je repasserai une commande pour l'achat de pièces.
Cordialement
Piecesauto24.com
2017-05-20
Bonjour Monsieur BELLATON,
Toujours à votre disposition . Merci !
Cordialement
Je remercie PiecesAuto24.com pour la qualité des ses produits et son professionnalisme. J'ai commandé 2 optiques pour mon véhicule, malheureusement un des 2 articles était endommagé à la réception. Après un mail et quelques photos, l'échange a été pris en charge et s'est déroulé sans problème, j'ai aussi été informé par mail à chaque étape. Par ailleurs, les produits commandés sont de très bonne qualité et se sont adaptés parfaitement à ma Laguna de 2000.
Bonjour ,malgré les pièces soit disant en stock, ma commande passée depuis maintenant une semaine ,je n'ai toujours pas été livré ,et aucune nouvelle du service client!Ils vous envoient simplement des messages automatiques qui disent qu'ils vont vous répondre dans les 48 heures !!!Mais en fait rien du tout !!!Cette boite manque sérieusement de sérieux !!!!!!!!!!je ne sais pas si a l'avenir ,je repasserais commande chez eux ,malgré les prix intéressants !
Piecesauto24.com
2025-04-29
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard et le manque de réactivité initial.
Votre commande a bien été livrée aujourd’hui, et nous espérons que tout est désormais en ordre.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, même si certains retards peuvent survenir exceptionnellement malgré des stocks annoncés.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre communication.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
PIECESAUTO24.COM
tres bon site,serieux ,bonne pièces,bien emballé,livraison rapide et tres bon prix,je le recommande;le seul HIC le livreur devais me livrer a mon adresse;il s'est contenté de me laisser le colis dans un point relais sans m'appeler alors que je l'attendais,aussi il m'a envoyé un mail me le précisant qu'il fallait que je me deplace,mais ou?j'ai du faire trois trois points relais pour trouver mon colis....c dommage car je serai ammené à recommander
Piecesauto24.com
2017-09-05
Cher Monsieur Filippetto,
Merci pour votre commentaire. Merci de nous avoir informé sur les problèmes avec la livraison qui sont arrivées. Chaque opinion de nos clients nous aide à améliorer et à optimiser notre service.
Ayez une bonne journée!
Bonjour,
Pièces commandés le 15/06 et reçues le 26/06.Donc ne compté pas trop sur l'expédition en 24 heures.
Il manquait une pièces sur les 3 et il a fallu la remplacer par une autre.Et après 15 minutes au téléphone tout est rentré dans l'ordre avec un bon d'achat pour la différence de prix.
Sinon RAS pour la qualité des pièces.Ma 206 a retrouvé sa climatisation pour un prix plus que raisonnable.
Je suis satisfait dans l'ensemble de ce site.
Piecesauto24.com
2017-07-13
Bonjour Mr
Je prends connaissance de votre avis que je transmets aux services concernés.
Sachez que les appréciations positives, comme négatives nous permettent d'offrir un meilleur service à notre clientèle. Toujours soucieux d'améliorer la satisfaction de nos clients, nous tenons à vous dire que nous prenons au sérieux tout ce qui peut nous éloigner d'un service irréprochable.
Je vous adresse les excuses de notre entreprise pour les désagréments subis et mes sincères salutations.
Excellent site très pro.
Pièces de grande qualité.
Rapport qualité/prix très bon en regard des sites français.
3e commande que je passe en 1 mois au vu de la qualité et des prix.
Seul bémol la livraison par UPS qui n'a pas livré à mon domicile directement mais dans un point retrait sans information dans ma boite aux lettres!
Avec GLS un petit mieux, ils ont laissé le colis à ma concierge.
Sinon toute confiance à avoir avec ce site allemand.
Piecesauto24.com
2017-06-09
Bonjour Monsieur MOULINIER
Merci de nous avoir accordé votre confiance !
Cordialement
Bonjour ; troisième commande chez vous . Bravo pour vos services et pour la qualité de vos produits . Dommage cependant que les tarifs ne connaissent pas de différence entre professionnels et particuliers .
Une livraison Franco de port pour les pros serait un plus surtout pout de s commandes inférieures à 120 € . Concernant le délai de livraison (72H) , un peu long même si je sais que Berlin n'est pas la porte à côté . mais encore bravo .
Piecesauto24.com
2017-05-31
Bonjour, Monsieur Grimm
Nous avons bien tenu en compte votre avis qui sera transféré vers notre direction !
Merci :)
Cordialement
J'ai acheté un turbo sur le site pour ma KIA, j'ai appelé cela m'a pris 20mn, mais j'ai obtenu la bonne référence.De plus j'avais des craintes car il y avait une consigne de 230 euros pour renvoyer le turbo usagé. J'ai recontacté le site pour avoir la marche à suivre. J'ai reçu m'a pièce en moins d'une semaine, j'ai aussitôt renvoyé la pièce usagée, en mois de 10 jours j'étais remboursé: excellent site, bonne communication je le recommande
les articles sont bien emballés et les prix sont compétitifs,de plus la livraison est rapide (8 jours seulement avec un weekend +un jour férié );les tarifs de livraison sont corrects et on dispose de point relais en cas d'absence pour récupérer le colis , néanmoins il serait souhaitable de disposer d'un historique des commandes avec les factures rattachées ,comme sur certains site;ce serait pratique .
très bon site,je recommande vivement
Excellent pour les prix et l'éventail des pièces disponibles. Service clientèle très disponible et agréable. Il est bon de vérifier la compatibilité des pièces en croisant éventuellement les informations avec d'autres sources, mais en cas d'erreur, la procédure de renvoi des pièces est parfaitement organisée, envoi d'un bon pour la réexpédition gratuite des pièces inadaptées. Expédition dans toute l'Europe. Je recommande fortement.
la vrai référence du matériel sur le véhicule concerné n'est pas reprise.trop de marque sont concernées sujet à se tromper , c'est mon cas.
J'ai commandé un filtre à carburant qui n'est pas le bon alors que vous l'avez dans vos stocks. Je vais donc être dans l'obligation d'en recommander un que j'ai déjà sélectionné dans mon panier et que je commanderais en début du mois prochain.Sinon votre service est parfait rien à dire. SLT
Produit parfait, j'avais l'habitude de m’approvisionner chez un concurrent que j'abandonne par manque d’honnêteté, j'attends des remboursements depuis 2016 !!!
J'ai commis une erreur de commande, elle m'a été remboursée 3 jours après.
Un vrai service de qualité,
petit bémol, le délai de livraison, mais j'avais choisi une livraison économique donc ils ne sont pas responsables,
je recommande et recommanderai chez eux.
Je suis tombé sur se site par hasard, et comme tout bon français, je me suis dis " J'essaie" . et là, surprise!!! Article de qualité, rapidité de livraison et surtout, les prix incomparables. (pour trouver moins cher, faudrait le voler.)
Je recommande vivement Pièces Auto 24 à tout adepte de l'automobile. D'ailleur j'ai déjà repassé une commande pour pièce d'un autre véhicule.
Cordiale remerciement, Gégé le plombier.
Bonjour, J'ai reçu une commande incomplète, il manque la pièce la plus cher, l'embrayage. J'ouvre une réclamation avec mon numéro de commande, et la réponse est pouvez vous nous donner votre numéro de commande?????Ensuite le second message me dit que j'ai bien reçu mon colis et qu'il n'y a pas de problème, or ma commande n'est pas complète.....Avez vous lu mon message? Toujours en attente d'un retour, commande passé le 18 mai, nous sommes le 1 juin, et j'attends toujours mon embrayage.Habituellement site sans problème....Bonne journée
Bonjour cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation frustrante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la commande incomplète, et nous sommes sincèrement désolés si nos premières réponses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est probable qu’un e-mail vous ait été adressé séparément, mais nous regrettons que cela n’ait pas permis de clarifier la situation rapidement. Nous avons bien pris note que la pièce principale, l’embrayage, est manquante, malgré la bonne réception du colis. Rassurez-vous, notre équipe va rouvrir immédiatement le dossier afin de faire les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d’informations concrètes. Bien cordialement, PIECESAUTO24.COM
Grâce a ce cite que j'ai entretenu ma DS5 et la Nissan Qashqai j11. Ya des gens qui se plain de la conformité on peut controller si la pièces st compatible avant de passer la commande. D’ailleurs c'est assez claire. Les pièces que Piecesauto24.com mon envoyer sa coller a chaque fois été identique aux pièces original. Certaines personnes ce plaignent de ce site de Berlin mais j'ai aucun problème avec eux ya des commerçant pas correct mais piècesauto24 est assez correct. et Merci pour l'équipe de piécesauro24 de Berlin.
depuis plusieurs années je n'ai pas a me plaindre du site et j'ai toujours reçu mes pièces en surveillant mes commandes 1 fois on m'a changé la référence et du coup j'ai refusé la commande au facteur c'est retourné ,AUCUN frais, pas de problème après avoir refusé celle-ci j'ai refais ma commande et je l'ai bien reçu ,en faite je suis content de pièces auto 24 et moi je continue a acheter chez eux quoi que je vois sur les mécontents moi je n' ai pas trouvé pire que ailleurs et je continue a leur faire confiance
magnifique moi je n'ai eu aucun problème chercher ma pièce avec mon véhicule pas l'immatriculation mais modèle voiture puis chercher le modèle de pompe à essence que je voulais avec les photos, trouver le bon modèle pas cher en plus, commande expédiée rapidement reçue sous 10 jours mais dont 3 jours fériés et un week end, commande livrée par chronopost et article impeccable très bien emballé en ce qui me concerne tout a été parfait merci beaucoup je recommande vivement piecesauto24.com merci encore
Achat retroviseur extérieur gauche car ma fille à accrocher un autre véhicule sur une petite route de campagne. Prix de la pièce 35€ environ. Je l'aurai payé le triple en France. Bonne livraison, colis laissé boîte aux lettre (petit colis) sans soucis. Merci Piècesauto24.com Continuez ainsi et faites la "peau à Oscaro" j'attends toujours et depuis le mois de mars 2018, la somme de 80€ qu'ils ne m'ont jamais remboursé !! et ils se disent le meilleur site de l'année 2018... ça reste à voir.
j'ai reçus mais pieces livraison aux petit oignons le tops site de pieces battant tout les records des prix du marcher pas chères est de la qualités oscaro yakarouler est les autres il peuves aller se rhabiller auto24 prix defiant toute concurrence est du sérieux on les appelles on demande il nous envoie sur notre mail les pieces on clic comme sa pas d’erreurs c est le top vive les berlinois mieux que les français il sa faire du commerce les allemand merci auto 24
n'utilisez ce site que si vous avez une référence exacte à acheter. Le site m'a proposé des références en fonction de ma plaque d'immatriculation et ca ne correspondait pas. J'ai donc renvoyé à mes frais. Fait une 2eme commande en demandant la confirmation d'un expert (option payante) et ca ne correspondait toujours pas. Retour encore à ma charge. J'ai donc pris contact avec le fournisseur principal pour avoir la bonne référence mais j'ai perdu de l'argent avec les retours
Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Effectivement, bien que notre outil de recherche par plaque soit utile, il peut parfois proposer plusieurs références proches, selon les versions du véhicule. C’est pourquoi nous recommandons fortement de vérifier la compatibilité en nous contactant avec le numéro VIN (présent sur la carte grise). N'hésitez pas à nous écrire avec votre VIN si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande – nous serons ravis de vous assister. Cordialement, PIECESAUTO24.COM
Très bon site - Société professionnelle -La commande était presque parfaite et la livraison rapide. Pour mes contact d'avertissement d'usure des plaquettes de frein, ils étaient vendus par 2 sans le savoir et de ce fait j'ai doublé la commande pensant qu'ils étaient livré à la pièce. Pas trop grave leur tarif étant très compétitif et j'en aurai d'avance pour le prochain changement. Je recommande et je repasserai une commande pour l'achat de pièces. Cordialement
Bonjour Monsieur BELLATON, Toujours à votre disposition . Merci ! Cordialement
Je remercie PiecesAuto24.com pour la qualité des ses produits et son professionnalisme. J'ai commandé 2 optiques pour mon véhicule, malheureusement un des 2 articles était endommagé à la réception. Après un mail et quelques photos, l'échange a été pris en charge et s'est déroulé sans problème, j'ai aussi été informé par mail à chaque étape. Par ailleurs, les produits commandés sont de très bonne qualité et se sont adaptés parfaitement à ma Laguna de 2000.
Bonjour ,malgré les pièces soit disant en stock, ma commande passée depuis maintenant une semaine ,je n'ai toujours pas été livré ,et aucune nouvelle du service client!Ils vous envoient simplement des messages automatiques qui disent qu'ils vont vous répondre dans les 48 heures !!!Mais en fait rien du tout !!!Cette boite manque sérieusement de sérieux !!!!!!!!!!je ne sais pas si a l'avenir ,je repasserais commande chez eux ,malgré les prix intéressants !
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard et le manque de réactivité initial. Votre commande a bien été livrée aujourd’hui, et nous espérons que tout est désormais en ordre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, même si certains retards peuvent survenir exceptionnellement malgré des stocks annoncés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre communication. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question. Cordialement, PIECESAUTO24.COM
tres bon site,serieux ,bonne pièces,bien emballé,livraison rapide et tres bon prix,je le recommande;le seul HIC le livreur devais me livrer a mon adresse;il s'est contenté de me laisser le colis dans un point relais sans m'appeler alors que je l'attendais,aussi il m'a envoyé un mail me le précisant qu'il fallait que je me deplace,mais ou?j'ai du faire trois trois points relais pour trouver mon colis....c dommage car je serai ammené à recommander
Cher Monsieur Filippetto, Merci pour votre commentaire. Merci de nous avoir informé sur les problèmes avec la livraison qui sont arrivées. Chaque opinion de nos clients nous aide à améliorer et à optimiser notre service. Ayez une bonne journée!
Bonjour, Pièces commandés le 15/06 et reçues le 26/06.Donc ne compté pas trop sur l'expédition en 24 heures. Il manquait une pièces sur les 3 et il a fallu la remplacer par une autre.Et après 15 minutes au téléphone tout est rentré dans l'ordre avec un bon d'achat pour la différence de prix. Sinon RAS pour la qualité des pièces.Ma 206 a retrouvé sa climatisation pour un prix plus que raisonnable. Je suis satisfait dans l'ensemble de ce site.
Bonjour Mr Je prends connaissance de votre avis que je transmets aux services concernés. Sachez que les appréciations positives, comme négatives nous permettent d'offrir un meilleur service à notre clientèle. Toujours soucieux d'améliorer la satisfaction de nos clients, nous tenons à vous dire que nous prenons au sérieux tout ce qui peut nous éloigner d'un service irréprochable. Je vous adresse les excuses de notre entreprise pour les désagréments subis et mes sincères salutations.
Excellent site très pro. Pièces de grande qualité. Rapport qualité/prix très bon en regard des sites français. 3e commande que je passe en 1 mois au vu de la qualité et des prix. Seul bémol la livraison par UPS qui n'a pas livré à mon domicile directement mais dans un point retrait sans information dans ma boite aux lettres! Avec GLS un petit mieux, ils ont laissé le colis à ma concierge. Sinon toute confiance à avoir avec ce site allemand.
Bonjour Monsieur MOULINIER Merci de nous avoir accordé votre confiance ! Cordialement
Bonjour ; troisième commande chez vous . Bravo pour vos services et pour la qualité de vos produits . Dommage cependant que les tarifs ne connaissent pas de différence entre professionnels et particuliers . Une livraison Franco de port pour les pros serait un plus surtout pout de s commandes inférieures à 120 € . Concernant le délai de livraison (72H) , un peu long même si je sais que Berlin n'est pas la porte à côté . mais encore bravo .
Bonjour, Monsieur Grimm Nous avons bien tenu en compte votre avis qui sera transféré vers notre direction ! Merci :) Cordialement
J'ai acheté un turbo sur le site pour ma KIA, j'ai appelé cela m'a pris 20mn, mais j'ai obtenu la bonne référence.De plus j'avais des craintes car il y avait une consigne de 230 euros pour renvoyer le turbo usagé. J'ai recontacté le site pour avoir la marche à suivre. J'ai reçu m'a pièce en moins d'une semaine, j'ai aussitôt renvoyé la pièce usagée, en mois de 10 jours j'étais remboursé: excellent site, bonne communication je le recommande
les articles sont bien emballés et les prix sont compétitifs,de plus la livraison est rapide (8 jours seulement avec un weekend +un jour férié );les tarifs de livraison sont corrects et on dispose de point relais en cas d'absence pour récupérer le colis , néanmoins il serait souhaitable de disposer d'un historique des commandes avec les factures rattachées ,comme sur certains site;ce serait pratique . très bon site,je recommande vivement
Excellent pour les prix et l'éventail des pièces disponibles. Service clientèle très disponible et agréable. Il est bon de vérifier la compatibilité des pièces en croisant éventuellement les informations avec d'autres sources, mais en cas d'erreur, la procédure de renvoi des pièces est parfaitement organisée, envoi d'un bon pour la réexpédition gratuite des pièces inadaptées. Expédition dans toute l'Europe. Je recommande fortement.
la vrai référence du matériel sur le véhicule concerné n'est pas reprise.trop de marque sont concernées sujet à se tromper , c'est mon cas. J'ai commandé un filtre à carburant qui n'est pas le bon alors que vous l'avez dans vos stocks. Je vais donc être dans l'obligation d'en recommander un que j'ai déjà sélectionné dans mon panier et que je commanderais en début du mois prochain.Sinon votre service est parfait rien à dire. SLT
Produit parfait, j'avais l'habitude de m’approvisionner chez un concurrent que j'abandonne par manque d’honnêteté, j'attends des remboursements depuis 2016 !!! J'ai commis une erreur de commande, elle m'a été remboursée 3 jours après. Un vrai service de qualité, petit bémol, le délai de livraison, mais j'avais choisi une livraison économique donc ils ne sont pas responsables, je recommande et recommanderai chez eux.
Je suis tombé sur se site par hasard, et comme tout bon français, je me suis dis " J'essaie" . et là, surprise!!! Article de qualité, rapidité de livraison et surtout, les prix incomparables. (pour trouver moins cher, faudrait le voler.) Je recommande vivement Pièces Auto 24 à tout adepte de l'automobile. D'ailleur j'ai déjà repassé une commande pour pièce d'un autre véhicule. Cordiale remerciement, Gégé le plombier.