Scores et avis sur la performance de Piecesauto24.com

ras

top

5/5

a

Buon giorno, sono un cliente da qualche anno, e i prodotti sono ottimi, grande scelta e prezzi molto buoni. MA! per quanto riguarda la spedizione devo dissentire.... Ieri 9 Marzo 2018 ho ricevuto il ricambio richiesto, ma con quale trafila?... ho ordinato il ricambio lunedì, e in breve è stato elaborato e affidato a UPS e fin qui tutto ok. Fintanto che il trasporto è avvenuto in Germania, niente da dire, ma all'arrivo in Italia è qui che sorgono i problemi.....dalla Germania a Bologna per poi tornare a Milano (?!?), va be...ma il peggio è quando da milano vengono affidati ai corrieri italiani (che in realtà sono stranieri) e che invece di portarti il pacco a destinazione come da ricerca spedizioni sul sito UPS ( Consegna entro la fine giornata) questi non vengono e scrivono destinatario assente e quindi dicono che ripasseranno il primo giorno lavorativo seguente. In realtà non sono mai passati, io ero ad aspettare a casa tutto il giorno, e anzi al mattino avevo telefonato alla sede UPS di Milano per accertarmi della consegna e mi era stato garantito entro la fine giornata, ma quando ho visto sul sito UPS che i corrieri dicevano che erano passati e non avevano trovato nessuno alle ore 14,55, mi sono alterato e ho chiamato la sede UPS di Milano, dopo una breve discussione si sono messi in contatto con il corriere che all'inizio insisteva che era passato, (assolutamente non vero , in casa eravamo in due, il mio paese ha solo due strade, una che attraversa il paese e l'altra che gli gira attorno e non vi sono altre vie e poi ci sono poche case, e nella cassetta postale non c'era nulla...) ma poi diceva che era lontano ed era senza gasolio, a quel punto dato che il ricambio mi serviva e inoltre lunedì non ero in casa, abbiamo concordato di trovarci a metà strada più o meno. Così ho dovuto fare 30 KM all'andata e 30 KM al ritorno totale 60 KM dopo aver pagato la spedizione. Quando ho incontrato i corrieri oltre a non avere giustificazioni, ho notato come fanno, con il navigatore stimano la distanza di consegna da dove si trovano e se è distante ed è l'unica nella zona, dicono che sono andati ma non c'era nessuno... Ora sapete dove sta il problema nei ritardi delle spedizioni. Qui in Italia a causa di corrieri non onesti.

Es la tercera vez que hago un pedido, en cada uno de ellos me sorprendía la responsabilidad y la precisión en la busqueda de lo solicitado. Sinceramente, la primera vez que me comuniqué telefónicamente, durante la espera (que fue breve, por que no tardaron mucho en atenderme), una voz "programada" se daba a conocer de esta manera: - " Buenos días, ha llamado a tienda de recambios para coches on line. Su llamada es muy importante para nosotros, espere en la línea que brevemente le atenderemos". Sinceramente pensé, que tanta amabilidad era pura fórmula de marketing superficial, pero luego comprobé que que la cortesía y diligencia profesional de todo el personal de esta EMPRESA (con mayúscula) acanzaba los topes mas altos de lo que se puede esperar de un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (otra vez con mayúsculas). Paso a decirles, que en el primero y segundo pedido, obtuve repuestos de primeras marcas a menos de la mitad de precio que hubiera pagado en cualquier comercio minorista. En cuanto a la rapidez de la entrega: 10 puntos. Y el colmo de satisfacción lo obtuve cuaando me enviaron unas correas que no se ajustaban al vehiculo, y cuando los advertí, ellos me dijeron que no me preocupara, que cuando las volvieran a envíar las compensarían. Me motiva a escribir esta alabanza, pues en estos tiempos no es usual el buen trato comercial,además me lo tomo como una obligación moral, el ser agradecido con quienes se toman muy en serio su labor. Es bueno motivarlos para que sigan siempre así, reconociendo como mérito, a quienes realizan su trabajo tan profesionalmente. Felicitaciones a todo el personal sin exclusión, porque cada uno en su función, posibilita que "recambios coches ", funcione con sincronismo, amabilidad y seriedad profesional. Un saludo a todas, todos, de un cliente satisfecho.

Rád bych touto cestou poděkoval podpoře na webu www.automobilovedily24.cz za její ochotu, vstřícnost a trpělivost. Na žádost mě mnou vybrané díly ověřili dle VIN a doporučili náhrady. Mohu jen doporučit! Objednal jsem si díly ve dvou objednávkách a každá byla zabalena ve dvou balících. Jedna objednávka byla zaslaná dopravní společností GLS a byla do 5 dnů od odeslání doručena vpořádku (2bal) na mou adresu (řidič mě před dodáním kontaktoval). Pochvala ! Za to druhá objednávka byla zaslána prostřednictvím DHL (spolupracuje s PPL CZ - předává zasilky k doručení) a ta je po 11 dnech ještě nedoručena!!! Bez Aviza PPLCZ předalo zásilku k vyzvednutí do Parcelshopu (místa k vyzvednuti v nejbližší čtvrti s otevírací dobou 10:00-18:00), aníž jsem o to požádal. Bohužel pracuji od 7:00-19:00, takže není v mých silách balíky zde vyzvednout. Od 14.11 do 16.11 mě na zákaznické podpoře slibovali každý den doručení na mou kontaktní adresu (nahradního příjemce), ani jednou slib nedodrželi. Jako výmluvu, že je zásilka uložena v Parcelshopu mě sdělili, že jim jejich Partnerská společnost DHL nepředala kontaktní údaje na příjemce (pouze PSČ - co to je za nesmysl? Musel jsem je doplnit telefonicky!). Kontaktovat PPLCZ můžete telefonem na zakaznické lince nebo emailem. Na email vám přijde odpověď, že reakce na váš email může trvat i několik dní a na telefonu vám zákaznická podpora vše slíbí, ale nic nedodrží. Pokud jsem chtěl kontakt na nadřízenou osobu nebo na vedení společnosti, odmítnou vám ho dát. Stačí se podívat na google maps a zobrazit si hodnocení společnosti PPL CZ a vše vám bude jasné. Je to NEJHORŠÍ DOPRAVNÍ SPOLEČNOST v ČR, prosím nepoužívejte společnost DHL/ PPLCZ !!! Zbytečně vám kazí celkový dojem ! Za chyby dopravce nemůžete, ale lze se z nich poučit. Ještě jednou děkuji.

Byla to má první objednávka náhradních dílu na A24, znáte ty prvotní obavy, kamsi do Německa, platba předem, zkrátka obavy z následných problémů. Byl to však jeden z mých nejlepších internetových nákupů! Zboží jsem objednal, obratem mi volali a to česky (nikoliv rodilý mluvčí), stejně tak napsali e-maily se 100 % komunikací i rychlostí, pomohli mi s bankovním převodem a odpověděli na všechny otázky. Od mé objednávky a zaplacení rychlé odeslání a i doručení, vše komunikováno z jejich iniciativy. Mezi jinými díly jsem si objednal i startér, bohužel i přes katalogizaci nabídky právě pro mé konkrétní vozidlo nebyl určen pro mou montáž, zkrátka nepasoval( zde bych ocenil na serveru podrobnější popis, případně technický kótovaný náčrt produktu), opět jsem měl obavy, vrácení zboží, vratka peněz atd. Vše zcela profesionální, oznámil jsem problém, sami mi zaslali list určený a vyplněný pro nalepení a odeslání na poště do Německa. Díl jsem zabalil, nalepil list a předal na poště, nic jsem neplatil, ani nic jiného nezařizoval (hradil jsem v rámci objednávky cca 89 Kč předem). Zvolili jsem v rámci komunikace jiný startér, opět jsem jej uhradil, obratem dostal a je namontován. Peníze za původní, první, chybně objednaný, jsem dostal do týdne na účet, částka byla mírně ponížena, pravděpodobně o desetikoruny v souvislosti se změnou kurzu.Přesto mohu tento shop A24 vřele doporučit, profesinální přístup, skvělá komunikace telefonem i emaily ( nikoliv rodilými mluvčími), skvělá pomoc s řešením mého nákupu, samozřejmě i dobré ceny, ale to je otázkou hledání na internetu. Nákup u této firmy mohu doporučit, je to vstřícnější přístup než u některých tuzemských prodejců.

Pese a tener un poco de miedo para hacer el pedido en esta web dados los comentarios que había leído, me la jugué y me alegro por ello, todo salió perfecto. Os cuento mi experiencia con ellos: Atención súper correcta y atenta, tanto por chat como por teléfono, aunque con la pieza se liaron un poco, por un lado me decían que sí era compatible con mi vehículo y por otro lado me decían que no, es lo único que podría tachar como punto negativo. Me busqué las formas para corroborar que la pieza era compatible por otros medios y arreglado. Decir que el envío, pese a haber leído comentarios de gente que ha tenido problemas, deciros que yo pedí la pieza un viernes tarde y el jueves siguiente al medio día la tenía en Madrid, recordad que las piezas salen de Berlín, así que perfecto. El pedido vino correcto, perfectamente embalado, original por supuesto y lo mejor de todo, era compatible con mi vehículo. Por último, el tema de los precios. Los que halláis buscado un poco sabréis que sus precios son lo mejor del mercado sin duda alguna, yo busqué y busqué y no hay nadie que pueda competir con ellos, y en piezas caras la diferencia del ahorro es bastante notable. Resumen, yo, bajo mi experiencia, recomiendo la página un 100%. Desde aquí quiero dar las gracias al equipo de recambioscoches.es por la ayuda, por el servicio, por los precios y por el ahorro que conseguí. Tuve una avería grande en mi vehículo y los € que me ahorre en el kit de embrague + volante de motor los agradecí enormemente ya que en otros sitios, incluido el taller, me pedían una barbaridad. Muchas gracias y un saludo... J.L.G.

Är riktigt missnöjd. Beställde ett par skivor till min bil + annat material. Problemet är att Skivorna blev fel, Jag skrev till supporten, som hävdade att detta var mitt fel att beställningen blivit fel. Men hör och häpna, när jag skriver till supporten så ber dom om mitt ordernr vilket jag gav dem. Det första supporten säger till mig är följande "Skivorna du beställde fanns inte i vårat lager, så vi skickade ett par alternativa skivor till dig" Varav jag fråga hur dom kunde gör så, jag menade på att man inte bara kan skicka ett par skivor man "tror" ska passa. Vilket inte dessa gjorde såklart. När jag blev irriterad på supporten så började hon plöstligt vända allt emot mig och säger att jag gjort fel och inte dem, även fast hon precis har erkänt att dom själva har ändrat i min order och skickat mig skivor som dom trodde skulle passa istället. Jag lessnade eftersom supporten inte hade en susning av vad denne just sagt, och vad som har hänt. Denne menade på att jag skulle skicka tillbaka dessa skivor och beställa ett par nya. Men det kan ta 6-8v för mig att ens få tillbaka pengarna, Tid jag inte har. Jag fråga då ifall det inte går att byta dom. men detta verkade också helt omöjligt. Kort och gott, värdelös support.

I prodotti sono a buon prezzo, ma l'anello debole è l'organizzazione dell'assistenza post vendita e la consegna. Non ha senso avere dei prodotti a buon prezzo se poi non si ricevono! Ordine del 22/11/2017 oggi 02.12.2017 non ho ancora ricevuto il pacco, perchè motivazione, mancano dati nell'indirizzo. Ho controllato i dati inviati in fase di compilazione dell'ordine ed è esatto(ho conservato gli screenshot)!Ho dovuto contattare diverse volte il call center, aperto una contestazione Paypal per mancato invio merce, ed effettivamente da Paypal mi dicevano che la lettera vettore era sbagliata. Ieri, comunque tramite email ho ottenuto una riconsegna, e mi assicuravano che sul sito sarebbe figurata sul tracking dalle ore 20:00, cosa che oggi non è avvenuta. Domanda: per quale motivo un cliente dovrebbe iniziare un calvario simile solo perchè trova i prezzi vantaggiosi? Il mio consiglio è di rivedere le vostre policy logistiche che si rivelano del tutto inefficaci e controproducenti. Intanto..mai più acquisti!

Toto byla moje první objednávka. Trošku mne zaskočila platba předem. Ale jelikož cena byla vůči náhradním dílům v obchodech v ČR o dost vyšší-riskl jsem to. Hned přišel email, že mi zboží zkontrolují, ať pošlu VIN-učinil jsem-a ještě že tak-spletl jsem se v jednom artiklu. Paní mi po meilu objednávku upravila. Po odeslání peněz platbou převodem (platbu jsem zadával příkazem-neplatím kartou po netu-to je ale čistě moje věc) bylo zboží zabaleno a čekalo jen na doručení peněz na jejich účet. Zboží další den bylo odesláno a dnes již doručeno. Líbí se mi počtovné zdarma při větší částce-teď nevím přesně-nad 4tis? No a hlavně - celkově jsem za zboží(kotouče, destičky, zámek dveří,čidlo teploty) zaplatil něco málo přes 4tis, u v ČR to samé skoro5, a u nás v kamenném obchodě když mi borec dal slevu 30% jsem se dostal na 6000tis.... takže od teď budu nakupovat tady. Platby předem bych se asi nebál... Zboží dorazilo řádně zabalené a v pořádku-všem tedy po první zkušeností tímto doporučuji.

Celkově nespokojen......Objednávka byla poslána,zaplacena,email po objednávce,který měla firma zaslat,nepřišel.Nejhorší je ale zásilková služba.Od minulého pátku 3.8.2018 volá řidič že už veze objednané zboží,"v pátek nepřijel",(na telefon nereagova),poté volal v sobotu 4.8. dopoledne,že zboží opět veze,po 16:00hod voláme řidiči kde se nachází???,odpověděl že zboží nebylo vyskladněno a tudíž ho nemá naložené?!?!?! a že zboží přiveze v pondělí 6.8.2018.Opět tedy voláme řidíči,jak a kdy máme čekat zboží,odpověděl že zboží naložil kolega a že zboží přiveze v úterý 7.8.2018?!?!?!,pokud ale na to zboží pospícháme,ať si pro něj někam zajedeme(myšleno tak,že oni nám řeknou adresu kde se zrovna řidič nachází a pojedeme si sami pro objednané zboží),že čekání na díly nějaké bude,s tím bylo počítáno,ale takový přístup jsme nečekali ani z legrace,že byla zaplacena objednávka bez informativního emailu a zaplacena doprava,která zdělí že si zboží máte vyzvednout sami,tak takhle opravdu "NE"

Dal dal mio primo acquisto fatto nel 2018 , sino all' ultimo di qualche giorno fà, ho acquistato di tutto, dall'olio e filtri per tagliando sino a parti meccaniche più impegnative come kit frizione , guarnizioni speciali, paraoli e altro. Per la mia esperienza posso dire che i punti di forza sono principalmente il grande assortimento che spazia tra molti marchi anche di uno stesso articolo ( irraggiungibile per un negozio tradizionale) e i prezzi molto buoni assieme alla possibilità di avere sconti aggiuntivi tramite coupon. Il punto " debole" e migliorabile sono i tempi di evasione dell'ordine che comunque rappresentano un problema (risolvibile) solo per urgenze .Ho avuto modo di provare anche l'assistenza sia via mail per verifiche di compatibilità dei pezzi ,sia per assistenza tramite chat sui ordini eseguiti e posso dire che il servizio è valido. Concludo affermando che , per me questo realtà e diventata un rifermento nel proprio settore!!. Complimenti ancora.

Onderdelen zijn goedkoper dan bij vergelijkbare sites. Bij een kleine bestelling voor regulier onderhoud van de auto heb ik een besparing van €200, om nog niet te spreken over wat het zou kosten bij de garage. Onderdelen zijn van A kwaliteit. De verpakking van het pakket zou wellicht iets meer aandacht aan besteed kunnen worden. Er ligt een opgevouwen kartonnetje in om alles te beschermen. Ik betaal liever iets meer verzendkosten dat de onderdelen gegarandeerd heel blijven. Levertijd is iets langer dan we tegenwoordig gewend zijn, maar voor deze prijs is dit geen probleem. Wil je iets snel hebben kan je het beter bij de plaatselijke onderdelen handelaar kopen. Service aan de telefoon en per mail is prima. De ene keer krijg je een belg aan de telefoon de andere keer iemand die engels spreekt. De informatie is helder en de wachttijden zijn erg kort. Kortom top bedrijf als je een weekje kan wachten op je onderdelen! Ik bestel zeker nog is wat!

Svensk hemsida - returer till Tyskland ??? Med "hjälp" av sitt reg.nr. får fram de delar som SKALL passa ens fordon. Beställer en rekommenderad drivknut, fettar in den, drar på damasken på axeln och hej hopp.... helt fel låsning av spår ringen. Bilen har stått på pallbock helt oduglig i snart 1 vecka p.g.a. av detta. Nu vill dom att jag skickar tillbaka den rekommenderade knuten till TYSKLAND på min bekostnad för att kanske krediteras - för den är ju infettad och förberedd för montering + att kartongen är något vissen. Vad kostar det att skicka typ 2 kilo skrot till Tyskland ? Om dom var smidiga skickade dom mig en ny av rätt typ. Men det vill dom inte trotts helt felaktiga uppgifter på hemsidan. De drivknutar dom rekommenderar till min Subaru av typ 2... är för typ 3. Så som motorsport fotograf och skribent... dags att vässa pennan på nät och i tidningar.

Para ser una tienda online y llamarse punto es, esa es la primera mentira, es de Alemania y hay radica uno de los problemas, el envío tarda mucho a pesar de que la pagina pone listo para enviar en 24 horas, no envían en ese plazo; eso hablamos de empaquetado y salida de almacén, en todos los pedidos que realicé tardaron de 2 a 3 días en salir de su almacén, en llegar a destino bastante mas de una semana. La pagina no esta actualizada (dicho por las personas del chat on-line) pone artículos en existencia listos para entrega en 24 horas y no tienen y unilateralmente y sin avisar te lo cambian por otro el que ellos decidan que es similar, ya perdimos la marca que queríamos que es una de las pocas cosas buenas que tienen marcas conocidas. Lo único bueno marcas conocidas y buenos precios, lo demás para como están hoy las tiendas on-line muy mal.

Usel kundsupport! Bemödar sig inte ens att svara på det man skriver till Er. Beställde delar och fick vänta nästan 3 veckor på min leverans, och när den kom var det bara 1 del av 3 som var rätt. En av delarna var till en helt annan bilmodell. Jag fick returnera delarna, på min egen bekostnad och beställa nya. Dessa kom dock relativt snabbt. Nu när Ni mottagit delarna har ni räknat ut att jag hade ett tillgodo på 1327 kr och undrade om jag ville ha detta innestående. Men mina noteringar stämmer inte alls med era, så jag bad om en specifikation. Inget svar. Så idag fick jag pengarna insatta på mitt bankkonto. 904 kr. Det försvann alltså över 400 kronor. Och jag har INTE godkänt någon utbetalning Jag tycker åtminstone att en förklaring kan vara på plats. Det är trots allt NI som gjort fel från början. //Stefan Lundh

Tyckte det gick bra att beställa och varan kom fram. Dock så vet jag inte om dom menar att leveransen ska vara inom 48 timmar eller inom 48 arbetstimmar (8 timmar per dygn). Lite besviken är jag att kablar som var med på bilden inte ingick i fläktmotståndet som jag beställt. Om vissa delar inte är med själva varan som är med på bilden kan man göra en notis att "du kan även behöva denna del". Lyckades dock tillverka ett eget kablage så att jag fick igång kupéfläkten. Supporten var även den bra, skickade en förfrågan om orderbekräftelse på mejl och fick svar inom några timmar. Så överlag är jag nöjd med sidan. Sen till alla er som spyr galla över den dåliga leveranser, dålig service etc kanske inte ska ge en rating om 5 stjärnor, det ger en liten missvisande bild om vad just ni tycker om sajten.

I prezzi in generale sono ottimi sia rispetto ad un autoricambi che a maggior ragione rispetto a quello esposto dalle officine. Ho fatto diversi acquisti da loro e mi sono sempre trovato bene. Tolgo una stella in quanto all'ultimo acquisto dopo aver selezionato un prodotto dal loro portale mi è arrivato si un altro prodotto di qualità superiore, ma non conforme al ricambio per la mia autovettura. Il peccato originale è che il prodotto selezionato dal loro portale era sbagliato. Mi e stato detto di tenermi il ricambio sbagliato e che mi sconteranno l'importo del ricambio errato dal prossimo ordine. E' una procedura che mi sono fatto andare bene in quanto il costo del ricambio è esiguo, ma non mi sembra il massimo, in quanto da privato non è che tutti i giorno/mesi acquisto pezzi di ricambio per la mia auto.